提高厨卫门店七大绩效要点,成交率蜂拥而至!

首先,导购员要把顾客当朋友,而不是传统意义上的顾客当上帝。这样才能让买卖双方没有距离感,真正建立起信任。其次,如果你想成为客户的采购顾问,你将能够帮助他们解决问题,更加信任你。第三,做客户更愿意与之交谈,与你沟通,有问题向你咨询的人。顾客喜欢你介绍的产品,往往是因为他们喜欢你。以后,一定要建立自信。每天都有很多顾客光顾店里,但不是每个人都会买我们的东西,也不是每个人都是我们的顾客。我们通常可以先对客户做一个评估和分析,听其言,观其行,分析其身份和需求,确定是有购买需求的人。不要放弃任何客户,包括潜在客户,但不要浪费时间和你认为可能是客户的人交谈。作为产品销售人员,你必须了解你要销售的产品,并且确信你要销售的产品能够满足客户的基本要求,甚至可能带来巨大的价值。了解自己产品的特点、优势和好处,以及与目标客户的共鸣。

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现场智能导购会在顾客来店后做简单的开场白前做一些观察,然后根据顾客的反应做正式的推荐。这些都需要我们像演员一样,提前把台词背下来,设计好自己的一举一动,包括顾客一进店会说什么,演示时会说什么,顾客有异议时会说什么等等。给客户带来高附加值。当你向客户介绍你的产品时,你要明确的告诉客户产品的价值是什么,超级价值在哪里。所以你要掌握如何把价值或者超价值的概念融入到你的介绍中,经常练习才能熟练运用。建议比如顾客买热水器的时候,导购一定要抓住机会尽可能的和顾客沟通,让他明白即使暂时没有购买我们产品的打算,但是以后一定要根据我们的产品来设计卫生间的水路和电路。水路和电路隐藏安装,高端、大气、高档,以后客户自然会回来买。当顾客的异议和疑问都一一解决后,导购员不要不好意思说出来,要敢于成交,让顾客做出购买决定。同时给他更多的信心,鼓励他下定决心,制造紧迫感,让客户当场购买你的产品。

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